售前售后

日期:2016-3-17
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摘要:

售前服务
1、训练有素的专业营销人员,为每位客户提供专业的全方位咨询服务,通过良好的沟通技巧,结合现场环境与客户功能要求,综合考虑使用方的形象诉求以及工程预算,为客户提出周全合理的工程配套建议。
2、在商务合同达成之前,可由本公司工程设计部对用户环境进行实地勘测,为用户提供全方位、个性化的配置方案。
 
 
中服务
1、严格按照合同的要求进行生产,通过生产工艺的不断创新使产品品质精益求精,快捷的运输,保证货物的顺利交付。
2、配备经验丰富的工程管理人员及现场安装人员,做好现场管理工作,确保安装效果。
 
  
售后无忧
1、凡购买鸿基产品之日起五年内,在免费保用和免费维护的涵盖范围内,将享受免费保修服务,提供终身维护、技术咨询、指导。
2、送货上门、安装和调试;
3、产品交付使用一周内,现场观察检测使用情况;
4、安装验收后,提供产品专业养护及使用技巧培训; 
5、使用期间定期回访,核查产品的质量状况,发现问题及时处理;
6、为客户预存零配件,产品交付使用时为客户提供一定数量的零配件; 
7、质保期内,产品不能正常使用时,提供替代产品,确保正常使用。
 

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